Частые вопросы
Ответы на основные вопросы об обмене USDT и рублей. Не нашли нужное — напишите в поддержку.
Какая комиссия за обмен?
Комиссия составляет 0.5% и уже включена в отображаемый курс. Никаких скрытых платежей нет.
Сколько времени занимает обмен?
Обычно 5–30 минут в рабочие часы. В пиковые периоды — до 1 часа. Поддержка работает 24/7.
Когда нужна верификация (KYC)?
Паспорт запрашиваем при сумме от 100 000 ₽ или по требованию AML-системы при подозрительных транзакциях.
Безопасен ли обмен?
Да. Мы работаем по нормам AML/KYC, проверяем все транзакции и не храним средства клиентов на горячих кошельках.
Можно ли отменить заявку?
Да, до момента получения вашего перевода. После зачисления средств отмена невозможна — только обратный обмен.
Какие способы оплаты доступны?
Карты российских банков, СБП по номеру телефона, наличные в офисе по предварительной записи.
Что делать, если перевод задержался?
Напишите в поддержку Telegram или WhatsApp с номером заявки — оператор ответит в течение 5 минут.
Как обменять USDT на рубли?
Укажите сумму и сеть USDT в калькуляторе, проверьте итоговый курс и сумму к получению, создайте заявку и следуйте инструкции на странице обмена.
Как купить USDT за рубли?
Выберите направление «рубли → USDT», укажите сумму и сеть получения, оплатите по реквизитам — USDT поступит на ваш адрес.
Какие сети USDT поддерживаются?
Поддерживаются основные сети — например, TRC20 (Tron), ERC20 (Ethereum) и TON. Выбирайте ту же сеть, что и у вашего кошелька.
Что такое USDT TRC20?
Это USDT в сети Tron. Отличается низкими комиссиями и высокой скоростью переводов, поэтому часто используется для обмена.
Когда фиксируется курс?
Итоговый курс и сумма к получению отображаются перед созданием заявки. Условия фиксации зависят от направления — подробности видны на странице обмена.
Что такое AML-проверка?
Это проверка происхождения средств против отмывания денег. Часть транзакций может проходить дополнительную проверку — при необходимости поддержка запросит данные.
Что делать, если я отправил USDT не в той сети?
Как можно скорее свяжитесь с поддержкой и уточните сеть перевода. Возможность возврата зависит от ситуации и не гарантирована.
Как связаться с поддержкой?
Напишите нам в Telegram или WhatsApp, либо на email. Поддержка работает 24/7 и отвечает в среднем за 5 минут.